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Regolamento del negozio online MAZELAKI

che definiscono, tra l’altro, le regole per la stipula dei contratti tramite il Negozio, contenenti le informazioni più importanti sul Venditore, sul Negozio e sui diritti del Consumatore

La stipula del contratto tra l’Acquirente e il Venditore può avvenire in due modi:

  1. L’Acquirente ha il diritto, prima di effettuare l’ordine, di negoziare con il Venditore qualsiasi clausola del contratto, comprese quelle che modificano le disposizioni del presente Regolamento. Tali negoziazioni devono essere condotte per iscritto e inviate all’indirizzo del Venditore (MAZELAKI Sp. z o.o., ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław).
  2. Nel caso in cui l’Acquirente rinunci alla possibilità di stipulare il contratto tramite negoziazioni individuali, si applicano il presente Regolamento e le disposizioni di legge pertinenti

 

INDICE
§ 1 Definizioni
§ 2 Contatto con il Venditore
§ 3 Requisiti tecnici
§ 4 Acquisti nel Negozio
§ 5 Pagamenti
§ 6 Esecuzione dell’ordine
§ 7 Diritto di recesso
§ 8 Eccezioni al diritto di recesso
§ 9 Reclami
§ 10 Dati personali
§ 11 Riserva
Allegato n. 1: Modello di modulo di recesso dal contratto

§ 1 DEFINIZIONI

Indirizzo per i reclami/dati di contatto:

MAZELAKI Sp. z o.o.,

  1. Stanisławowska 47,

54-611 Breslavia.

Indirizzo e-mail: sklep@getmazelaki.com

Telefono: 786197336

Giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei giorni festivi in Polonia.

Cliente – persona fisica maggiorenne con piena capacità giuridica, persona giuridica o entità organizzativa senza personalità giuridica ma con capacità giuridica, che svolge un’attività commerciale o professionale legata alla vendita di accessori per bambini, che effettua presso il Venditore un acquisto direttamente connesso alla propria attività commerciale o professionale.
Codice civile – legge sul codice civile del 23 aprile 1964. Codice civile e successive modifiche.
Consumatore – persona fisica maggiorenne con piena capacità di agire, che effettua presso il Venditore un acquisto non direttamente connesso alla propria attività commerciale o professionale.
Account – servizio digitale disciplinato da un regolamento separato ai sensi della Legge sui diritti dei consumatori, grazie al quale l’Acquirente può usufruire gratuitamente di funzioni aggiuntive nel Negozio.
Acquirente – sia il Consumatore che il Cliente.
Prodotto – beni mobili disponibili nel Negozio del Venditore.

Regolamento – il presente regolamento.
Negozio – negozio online MAZELAKI gestito dal Venditore all’indirizzo https://www.getmazelaki.com, tramite il quale l’Acquirente può effettuare un ordine.
Venditore – MAZELAKI Sp. z o.o. con sede in ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, iscritta al Registro delle Imprese del Registro Nazionale Giudiziario con il numero KRS 0001123538, NIP: 8993001806, REGON: 529464856.

Contratto – contratto stipulato al di fuori dei locali commerciali dell’imprenditore o a distanza ai sensi della Legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014 nel caso dei Consumatori e contratto di vendita ai sensi dell’art. 535 del Codice civile del 23 aprile 1964 nel caso dei Clienti.

Ordine – prodotto e consegna.

§ 2 REQUISITI TECNICI

  1. Per il corretto funzionamento del Negozio è necessario:
    • un dispositivo con accesso a Internet
    • un browser web che supporti JavaScript e i cookie.
  2. Per effettuare un ordine nel Negozio, oltre ai requisiti di cui al comma 1, è necessario disporre di un account e-mail attivo.

§ 3 DISPOSIZIONI GENERALI

  1. Il presente Regolamento è rivolto sia ai Consumatori che ai Clienti, salvo che una determinata disposizione del Regolamento non preveda diversamente e sia rivolta esclusivamente ai Consumatori o ai Clienti.
  2. Il contratto è stipulato in lingua polacca, in conformità con la legge polacca e il presente Regolamento.
  3. I prezzi dei prodotti visualizzati nel Negozio sono i prezzi totali per prodotto. Tutti i prezzi indicati dal Venditore sono espressi in zloty polacchi o in euro e sono prezzi lordi (IVA inclusa). I prezzi dei prodotti non includono le spese di spedizione, che sono specificate nel listino prezzi delle spedizioni.
  4. A scanso di equivoci, le informazioni sui Prodotti disponibili nel Negozio – compresa l’indicazione del loro prezzo – non costituiscono un’offerta, ma hanno solo carattere informativo.
  5. La conferma, la messa a disposizione, la registrazione e la conservazione di tutte le disposizioni essenziali del contratto al fine di ottenere l’accesso a tali informazioni in futuro avviene sotto forma di:
  • conferma dell’ordine tramite invio all’indirizzo e-mail indicato: dell’ordine, della fattura pro forma,
  • allegando all’ordine evaso, inviato al luogo di consegna indicato, una copia stampata della ricevuta d’acquisto,
  1. La vendita all’ingrosso da parte del Cliente dei Prodotti oggetto del Contratto nell’ambito della sua attività sarà considerata una violazione delle regole di buona pratica di mercato e delle norme etiche.
  1. Nel caso descritto al punto 6) di cui sopra, il Venditore ha il diritto di rifiutare l’evasione dell’Ordine.

§ 4 CONDIZIONI DI STIPULA DEL CONTRATTO

  1. Gli ordini possono essere effettuati 24 ore su 24.
  2. Per effettuare un ordine, l’Acquirente deve compiere almeno le seguenti operazioni, alcune delle quali possono essere ripetute più volte:
  • aggiungere il Prodotto al carrello;
  • scelta del tipo di consegna;
  • scegliere il tipo di pagamento;
  • inviare l’ordine al Negozio utilizzando il pulsante “Ordina e paga”.
  1. La stipula del contratto con il Consumatore avviene al momento dell’invio dell’ordine.
  2. L’evasione dell’ordine del Consumatore avviene entro 21 giorni lavorativi, dopo che il pagamento del Consumatore è stato accreditato sul conto del Venditore. Il pagamento dell’ordine deve essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine.
  3. La stipula del contratto con il Cliente ha luogo al momento dell’accettazione dell’ordine da parte del Venditore, che ne informerà il Cliente entro 48 ore dall’invio dell’ordine. Dopo l’invio dell’Ordine, il Venditore ne conferma immediatamente la ricezione. La conferma dell’Ordine e la sua accettazione per l’evasione avvengono tramite l’invio da parte del Venditore al Cliente di un’apposita e-mail all’indirizzo di posta elettronica del Cliente fornito al momento dell’invio dell’ordine, che contiene almeno le dichiarazioni del Venditore relative alla ricezione dell’Ordine e alla sua accettazione per l’evasione, nonché la conferma della stipula del Contratto. Al momento della ricezione da parte del Cliente della suddetta e-mail, si conclude il Contratto tra il Cliente e il Venditore.
  4. L’evasione dell’ordine del Cliente avviene entro 21 giorni lavorativi, dopo la registrazione del pagamento del Cliente sul conto del Venditore. Il pagamento dell’ordine deve essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine.
  5. L’evasione dell’ordine del Cliente può essere subordinata al pagamento totale o parziale del valore dell’ordine, all’ottenimento di un fido commerciale di importo almeno pari al valore dell’ordine o al consenso del Venditore a spedire l’Ordine in contrassegno (pagamento alla consegna).
  6. Il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto stipulato con il Cliente entro 14 giorni di calendario dalla data di stipula. In questo caso, il recesso dal Contratto può avvenire senza indicarne il motivo e non dà luogo ad alcuna pretesa da parte del Cliente nei confronti del Venditore.
  7. Nel Negozio sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
    1. bonifico bancario sul conto corrente del Venditore;
    2. tramite carta di pagamento:
      • Visa
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • MasterCard Electronic
      • Maestro
    3. tramite la piattaforma di pagamento:
      • Stripe
      • Autopay
  8. Effettuando acquisti nel Negozio, l’Acquirente accetta l’utilizzo di fatture elettroniche da parte del Venditore. L’Acquirente ha il diritto di revocare il proprio consenso.
  9. Paesi in cui viene effettuata la consegna:
  • Polonia
  • Germania
  • Austria
  • Italia
  • Francia
  • Repubblica Ceca
  • Slovacchia
  • Grecia
  • Belgio
  • Paesi Bassi
  • Afghanistan
  • Australia
  • Bosnia-Erzegovina
  • Brasile
  • Bulgaria
  • Cina
  • Croazia
  • Danimarca
  • Egitto
  • Estonia
  • Finlandia
  • Guatemala
  • Israele
  • Giappone
  • Canada
  • Colombia
  • Lituania
  • Lussemburgo
  • Lettonia
  • Malesia
  • Marocco
  • Messico
  • Nigeria
  • Norvegia
  • Nuova Zelanda
  • Pakistan
  • Perù
  • Portogallo
  • Sudafrica
  • Romania
  • Singapore
  • Slovenia
  • Stati Uniti
  • Svizzera
  • Svezia
  • Taiwan
  • Ungheria
  • Isola di Jersey
  1. Nel negozio sono disponibili i seguenti metodi di consegna:
  • tramite corriere (DPD, InPost, FedEx, UPS);
  • presso i paccomati InPost.

 

§ 5 DIRITTO DI RECESSO

  1. Ai sensi dell’art. 27 del Codice del Consumo, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a distanza, senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere alcun costo, ad eccezione dei costi di cui agli articoli 33 e 34 del Codice del Consumo.
  2. Il termine per il recesso dal contratto a distanza è di 14 giorni dalla consegna della merce; per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza.
  3. Il Consumatore può presentare la dichiarazione di recesso dal contratto utilizzando il modulo il cui modello costituisce l’allegato n. 2 al Codice del Consumo, , il modulo disponibile all’indirizzo www.getmazelaki.com o in altra forma conforme al Codice del Consumo.
  4. Il Venditore confermerà immediatamente al Consumatore all’indirizzo e-mail (fornito al momento della stipula del Contratto e, se diverso, quello indicato nella dichiarazione presentata) la ricezione della dichiarazione di recesso dal contratto.
  5. In caso di recesso dal contratto, il Contratto si considera non concluso.
  6. Il Consumatore è tenuto a restituire la merce al Venditore senza indugio, e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha receduto dal Contratto. Per rispettare il termine è sufficiente rispedire la merce prima della sua scadenza.
  7. Il Consumatore rispedisce i beni oggetto del Contratto dal quale ha receduto a proprie spese e a proprio rischio.
  8. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene oggetto del Contratto risultante da un uso dello stesso che esuli da quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
  9. Il Venditore rimborserà immediatamente al Consumatore, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso dal Contratto presentata dal Consumatore, tutti i pagamenti da lui effettuati, comprese le spese di consegna dei beni, e se il Consumatore ha scelto un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard più economico offerto dal Venditore, il Venditore non rimborserà al Consumatore i costi aggiuntivi ai sensi dell’articolo 33 del Codice del Consumo.
  10. Il Venditore effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, a meno che il Consumatore non abbia espressamente acconsentito a un altro metodo di pagamento che non comporti alcun costo per lui. Qualora si renda necessario il rimborso di una transazione effettuata dal Consumatore con carta di pagamento, il Venditore effettuerà il rimborso sul conto bancario associato alla carta di pagamento del Consumatore.
  11. Il Venditore può sospendere il rimborso del pagamento ricevuto dal Consumatore fino al momento della ricezione della merce o della presentazione da parte del Consumatore della prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
  12. Nei casi previsti dall’art. 38 del Codice del Consumo, il Consumatore non ha diritto di recedere dal Contratto.

§ 6 RECLAMI

  1. Ai sensi dell’art. 558 § 1 del Codice civile, il Venditore esclude totalmente la propria responsabilità nei confronti dei Clienti per vizi fisici e giuridici (garanzia).
  2. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore secondo le modalità previste dall’art. 556 e seguenti del Codice Civile per i vizi (garanzia).
  3. Nel caso di un contratto con il Consumatore, se il vizio fisico è stato riscontrato entro un anno dalla consegna della cosa, si presume che esso esistesse al momento del trasferimento del rischio al Consumatore.
  4. Il Consumatore, qualora il bene venduto presenti un difetto, può:
  • presentare una richiesta di riduzione del prezzo;
  • presentare una dichiarazione di recesso dal contratto;

a meno che il Venditore non sostituisca immediatamente e senza eccessivi disagi per il Consumatore il bene difettoso con uno privo di vizi o non elimini il difetto. Tuttavia, se il bene è già stato sostituito o riparato dal Venditore oppure se il Venditore non ha adempiuto all’obbligo di sostituire il bene con uno privo di vizi o di eliminare il vizio, non gli spetta il diritto di sostituire il bene o di eliminare il vizio.

  1. Il Consumatore può, invece della rimozione del difetto proposta dal Venditore, richiedere la sostituzione del bene con uno privo di difetti oppure, invece della sostituzione del bene, richiedere la rimozione del difetto, a meno che il ripristino della conformità del bene al Contratto nel modo scelto dal Consumatore sia impossibile o comporti costi eccessivi rispetto al modo proposto dal Venditore, tenendo conto, nella valutazione dell’eccessività dei costi, del valore del bene privo di vizi, del tipo e della rilevanza del vizio riscontrato, nonché dei disagi a cui il Consumatore sarebbe esposto in caso di un altro modo di adempimento.
  2. Il Consumatore non può recedere dal Contratto se il difetto è irrilevante.
  3. Il Consumatore che esercita i diritti derivanti dalla garanzia è tenuto a consegnare il bene difettoso all’indirizzo di reclamo a spese del Venditore e, qualora, a causa del tipo di bene o delle modalità di installazione, la consegna da parte del Consumatore risultasse eccessivamente difficile, il Consumatore è tenuto a mettere il bene a disposizione del Venditore nel luogo in cui si trova. In caso di inadempimento da parte del Venditore, il Consumatore è autorizzato a rispedire la merce a spese e a rischio del Venditore.
  4. I costi di sostituzione o riparazione sono a carico del Venditore, ad eccezione della situazione descritta al punto 5) di cui sopra.
  5. Il Venditore è tenuto a ritirare dal Consumatore il bene difettoso in caso di sostituzione con un bene privo di difetti o di recesso dal contratto.
  6. Il Venditore, entro quattordici giorni, prenderà posizione in merito a:
  • una richiesta di riduzione del prezzo;
  • una dichiarazione di recesso dal Contratto;
  • richiesta di sostituzione del bene con uno privo di difetti;
  • richiesta di eliminazione del difetto.

La mancata risposta è considerata come un riconoscimento da parte del Venditore della fondatezza della dichiarazione o della richiesta del Consumatore.

  1. Il Venditore è responsabile in virtù della garanzia se il difetto fisico viene riscontrato entro due anni dalla consegna del bene al Consumatore.
  2. Il diritto del Consumatore alla riparazione del difetto o alla sostituzione del bene venduto con uno privo di difetti si estingue con il decorso di un anno, a partire dal giorno in cui è stato constatato il difetto, ma non prima della scadenza del termine di due anni dal momento della consegna del bene al Consumatore.
  3. Nel caso in cui il termine di validità del bene stabilito dal Venditore o dal produttore scada dopo due anni dalla consegna del bene al Consumatore, il Venditore risponde in via di garanzia per i vizi fisici di tale bene accertati prima della scadenza di tale termine.
  4. Entro i termini di cui ai punti 11-12 di cui sopra, il Consumatore può presentare una dichiarazione di recesso dal contratto o di riduzione del prezzo a causa di un difetto fisico del bene venduto, e se il Consumatore ha richiesto la sostituzione del bene con uno privo di difetti o l’eliminazione del difetto, il termine per la presentazione della dichiarazione di recesso dal contratto o di riduzione del prezzo decorre dal momento della scadenza infruttuosa del termine per la sostituzione del bene o l’eliminazione del difetto.
  5. In caso di ricorso dinanzi al tribunale o al tribunale arbitrale per far valere uno dei diritti derivanti dalla garanzia, il termine per l’esercizio degli altri diritti spettanti al Consumatore a tale titolo è sospeso fino alla conclusione definitiva del procedimento. Lo stesso vale per il procedimento di mediazione, per cui il termine per l’esercizio degli altri diritti derivanti dalla garanzia, spettanti al Consumatore, decorre dal giorno del rifiuto da parte del tribunale di approvare l’accordo concluso davanti al mediatore o dalla conclusione infruttuosa della mediazione.
  6. Per l’esercizio dei diritti derivanti dalla garanzia per vizi giuridici della cosa venduta si applicano i punti 11-12 di cui sopra, con la precisazione che il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore è venuto a conoscenza dell’esistenza del vizio, e se il Consumatore è venuto a conoscenza dell’esistenza del vizio solo a seguito di un’azione legale intentata da un terzo – dal giorno in cui la sentenza emessa nella controversia con il terzo è diventata definitiva.
  7. Se, a causa di un difetto del bene, il Consumatore ha presentato una dichiarazione di recesso dal Contratto o di riduzione del prezzo, egli può richiedere il risarcimento del danno subito per aver stipulato il Contratto senza essere a conoscenza dell’esistenza del difetto, anche se il danno fosse conseguenza di circostanze per le quali il Venditore non è responsabile, e in particolare può esigere il rimborso delle spese di stipula del Contratto, delle spese di ritiro, trasporto, deposito e assicurazione della cosa, il rimborso delle spese sostenute nella misura in cui non ne abbia tratto alcun beneficio e non ne abbia ottenuto il rimborso da parte di terzi, nonché il rimborso delle spese processuali. Ciò non pregiudica le disposizioni relative all’obbligo di risarcimento del danno secondo le norme generali.
  8. La scadenza di uno qualsiasi dei termini per la constatazione del difetto non preclude l’esercizio dei diritti derivanti dalla garanzia, se il Venditore ha dolosamente taciuto il difetto.
  9. Il Venditore, nella misura in cui sia tenuto a fornire una prestazione o un corrispettivo finanziario a favore del Consumatore, provvederà a farlo senza indebito ritardo, entro e non oltre il termine previsto dalla legge.
  10. Dal momento della consegna del Prodotto da parte del Venditore al vettore, i benefici e gli oneri relativi al Prodotto, nonché il rischio di perdita accidentale o danneggiamento del Prodotto, passano al Cliente. In tal caso, il Venditore non è responsabile per la perdita, la diminuzione o il danneggiamento del Prodotto verificatisi dal momento dell’accettazione per il trasporto fino alla consegna al Cliente, né per il ritardo nel trasporto della spedizione.
  11. In caso di spedizione del Prodotto al Cliente tramite un vettore, il Cliente è tenuto a ispezionare la spedizione nei tempi e nei modi previsti per spedizioni di questo tipo. Se constata che durante il trasporto si è verificata una perdita o un danneggiamento del Prodotto, è tenuto a compiere tutte le azioni necessarie per accertare la responsabilità del vettore.

§ 7 DATI PERSONALI

  1. Il Titolare del trattamento dei dati personali forniti dall’Acquirente durante l’utilizzo del Negozio è il Venditore. Informazioni dettagliate relative al trattamento dei dati personali da parte del Venditore – ivi comprese le altre finalità e le basi del trattamento dei dati, nonché i destinatari dei dati – sono disponibili nell’informativa sulla privacy accessibile nel Negozio – in ottemperanza al principio di trasparenza, contenuto nel Regolamento generale del Parlamento europeo e del Consiglio (UE) sulla protezione dei dati – “GDPR”.
  2. Lo scopo del trattamento dei dati dell’Acquirente da parte del Venditore, forniti dall’Acquirente in relazione agli acquisti nel Negozio, è l’evasione degli ordini. La base giuridica del trattamento dei dati personali in questo caso è:
    • il contratto o le azioni intraprese su richiesta dell’Acquirente, finalizzate alla sua conclusione (art. 6, comma 1, lett. b del GDPR),
    • l’obbligo legale a carico del Venditore in materia di contabilità (art. 6, comma 1, lett. c del GDPR) e
    • l’interesse legittimo del Venditore, consistente nel trattamento dei dati al fine di accertare, esercitare o difendere eventuali diritti (art. 6, comma 1, lett. f del GDPR).
  3. Il conferimento dei dati da parte dell’Acquirente è facoltativo, ma al contempo necessario per la conclusione del contratto. Il mancato conferimento dei dati impedirà la conclusione del contratto nel Negozio.
  4. I dati dell’Acquirente forniti in relazione agli acquisti nel Negozio saranno trattati fino al momento in cui:
  1. il contratto stipulato tra l’Acquirente e il Venditore cesserà di avere efficacia;
  2. il Venditore non sarà più soggetto all’obbligo legale che lo vincola al trattamento dei dati dell’Acquirente;
  3. cessi la possibilità per l’Acquirente o il Venditore di far valere diritti relativi al contratto stipulato tramite il Negozio;
  4. venga accolta l’opposizione dell’Acquirente al trattamento dei suoi dati personali – nel caso in cui la base del trattamento dei dati fosse l’interesse legittimo del Venditore
  • a seconda di ciò che è applicabile nel caso specifico.
  1. L’Acquirente ha il diritto di richiedere:
  1. l’accesso ai propri dati personali,
  2. la loro rettifica,
  3. la cancellazione,
  4. la limitazione del trattamento,
  5. il trasferimento dei dati a un altro titolare del trattamento
    nonché il diritto di:
  6. di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per motivi connessi alla situazione particolare dell’Acquirente – al trattamento dei dati personali che lo riguardano, basato sull’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR (ovvero sugli interessi legittimi perseguiti dal Venditore).
  1. Al fine di esercitare i propri diritti, l’Acquirente deve contattare il Venditore utilizzando i dati di cui al § 2 del Regolamento.
  2. Qualora l’Acquirente ritenga che i propri dati siano trattati in modo illecito, potrà presentare un reclamo all’autorità competente in materia di protezione dei dati personali. In Polonia tale autorità è il Presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali.

§ 8 RISERVE

  1. È vietato all’Acquirente fornire contenuti di natura illecita.
  2. Ogni ordine effettuato nel Negozio costituisce un contratto separato e richiede una separata accettazione del Regolamento. Il contratto è stipulato per la durata e allo scopo necessari all’evasione dell’ordine.
  3. Tutti i contratti stipulati in base al presente Regolamento sono soggetti alle disposizioni del diritto polacco, fatto salvo il comma 4.
  4. La scelta del diritto polacco per i contratti stipulati con il Consumatore sulla base del presente Regolamento non esclude né limita i diritti di tale Acquirente, spettanti a lui in base alle disposizioni di legge imperative applicabili al Consumatore nel caso in cui non vi sia una scelta del diritto applic . Ciò significa, in particolare, che se le disposizioni nazionali applicabili al Consumatore in questione prevedono una tutela più ampia rispetto a quella derivante dal presente Regolamento o dal diritto polacco, si applica tale tutela più ampia.
  5. I contratti stipulati in base al presente Regolamento sono redatti in lingua polacca.

 

§ 9 DISPOSIZIONI FINALI

  1. Nessuna delle disposizioni del presente Regolamento ha lo scopo di violare i diritti dell’Acquirente. Non può essere interpretata in tal senso, poiché in caso di incompatibilità di qualsiasi parte del Regolamento con la legge vigente, il Venditore dichiara di sottostare incondizionatamente a tale legge e di applicarla in sostituzione della disposizione contestata del Regolamento.
  2. Gli Acquirenti registrati saranno informati delle modifiche al Regolamento e della loro portata tramite posta elettronica (all’indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione o dell’ordine). La notifica sarà inviata almeno 14 giorni prima dell’entrata in vigore del nuovo Regolamento. Le modifiche saranno apportate al fine di adeguare il Regolamento alla normativa vigente.
  3. La versione attuale del Regolamento è sempre a disposizione dell’Acquirente nella scheda regolamento (………………………). Durante l’evasione dell’ordine e per tutto il periodo di assistenza post-vendita dell’Acquirente, si applica il Regolamento da lui accettato al momento dell’ordine. Fatta eccezione per i casi in cui il Consumatore lo ritenga meno vantaggioso rispetto a quello attuale e informi il Venditore della scelta di quello attuale come vincolante.
  4. Per le questioni non disciplinate dal presente Regolamento si applicano le disposizioni di legge vigenti in materia.
  5. Le controversie, qualora il Consumatore ne esprima la volontà, saranno risolte mediante procedura di mediazione dinanzi agli Ispettorati Provinciali dell’Ispezione Commerciale o mediante procedimento dinanzi al tribunale arbitrale presso l’Ispettorato Provinciale dell’Ispezione Commerciale. Il Consumatore può inoltre avvalersi di metodi equivalenti e conformi alla legge di risoluzione precontenziosa o extragiudiziale delle controversie, ad esempio tramite la piattaforma internet ODR dell’Unione Europea all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  6. In ultima istanza, la controversia sarà risolta dal tribunale competente per territorio e materia in relazione alla sede del Venditore.

Allegato n. 1 al Regolamento

Di seguito è riportato il modello di modulo di recesso dal contratto, che il Consumatore o l’Imprenditore privilegiato può, ma non è tenuto a utilizzare:

MODELLO DI MODULO DI RECESSO DAL CONTRATTO
(il presente modulo deve essere compilato e rispedito solo nel caso in cui si intenda recedere dal contratto)

MAZELAKI Sp. z o.o.
ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław
indirizzo e-mail: sklep@getmazelaki.com

– Io/Noi(*) …………………………………………………………… con la presente comunico/comunichiamo(*) il mio/nostro recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni(*) / dalla prestazione del seguente servizio(*):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Data di stipula del contratto(*) /di consegna(*)

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Nome e cognome del/i Consumatore/i / Imprenditore/i privilegiato/i:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Indirizzo del/i Consumatore/i / Imprenditore/i beneficiario/i:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………
Firma del/i Consumatore/i / Imprenditore/i privilegiato/i
(solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo)

Data ……………………………………..

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

Regolamento dell’account

nel negozio MAZELAKI

INDICE
§ 1 Definizioni
§ 2 Contatti con il fornitore
§ 3 Requisiti tecnici
§ 4 Account
§ 5 Reclami
§ 6 Diritto di recesso
§ 7 Dati personali
§ 8 Modifiche al Regolamento o all’Account
§ 9 Disposizioni finali

§ 1 DEFINIZIONI

Consumatore – Utente che sia una persona fisica e che abbia stipulato, sulla base del Regolamento, un contratto per la gestione di un Account o che intraprenda azioni volte alla sua stipula, senza alcun collegamento diretto con la propria attività economica o professionale.
Conto – servizio digitale ai sensi della Legge sui diritti dei consumatori, fornito gratuitamente per via elettronica dal Fornitore di servizi a favore del Beneficiario del servizio, grazie al quale il Beneficiario del servizio può usufruire di funzioni aggiuntive nel Negozio.
Imprenditore privilegiato – Utente che è una persona fisica che, in base al Regolamento, stipula un contratto per la gestione di un Account (o intraprende azioni volte alla sua stipula), direttamente connesso alla propria attività economica, ma che non ha per essa carattere professionale.
Regolamento – il presente regolamento dell’Account.
Negozio – negozio online MAZELAKI gestito dal Fornitore del servizio all’indirizzo https://www.getmazelaki.com
Utente – qualsiasi soggetto che abbia stipulato un contratto per la gestione dell’Account o che intraprenda azioni volte alla sua stipula.
Utente privilegiato – Utente che è un Consumatore o un Imprenditore privilegiato.
Fornitore del servizio – MAZELAKI Sp. z o.o. con sede in ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, iscritta al Registro delle Imprese del Registro Nazionale Giudiziario con il numero KRS 0001123538, NIP: 8993001806, REGON: 529464856
Legge sui diritti dei consumatori – legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori.

§ 2 CONTATTI CON IL FORNITORE DI SERVIZI

  1. Indirizzo postale: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław
  2. Indirizzo e-mail: sklep@getmazelaki.com
  3. Telefono: 786197336
  4. Il costo della chiamata telefonica o della trasmissione dati effettuata dall’Utente è determinato dalla tariffa base dell’operatore di telecomunicazioni o del fornitore di servizi Internet di cui l’Utente si avvale. Il Fornitore del servizio fa notare che il costo di una chiamata internazionale o di una trasmissione dati internazionale può essere superiore al costo di una chiamata o di una trasmissione nazionale, a seconda della tariffa applicata dall’operatore di telecomunicazioni o dal fornitore di servizi Internet di cui si avvale l’Utente.

§ 3 REQUISITI TECNICI

  1. Per il corretto funzionamento e la creazione dell’Account è necessario:
    • un account e-mail attivo,
    • un dispositivo con accesso a Internet,
    • un browser web che supporti JavaScript e i cookie.

§ 4 ACCOUNT

  1. La creazione dell’Account è del tutto volontaria e dipende dalla volontà dell’Utente.
  2. L’account offre all’Utente ulteriori possibilità, quali: la visualizzazione della cronologia degli ordini effettuati dall’Utente nel Negozio, la verifica dello stato dell’ordine o la modifica autonoma dei dati dell’Utente.
  3. Per creare un Account è necessario compilare l’apposito modulo nel Negozio.
  4. Al momento della creazione dell’Account, viene stipulato a tempo indeterminato tra l’Utente e il Fornitore un contratto per la gestione dell’Account secondo le modalità indicate nel Regolamento.
  5. Il Fornitore inizia a fornire il servizio di gestione dell’Account secondo le modalità definite nel Regolamento immediatamente dopo la stipula del contratto di gestione dell’Account.
  6. L’Utente può rinunciare all’Account in qualsiasi momento senza sostenere alcun costo.
  7. La cancellazione dell’Account comporta la risoluzione del contratto di gestione dell’Account. Per la cancellazione dell’Account da parte del Fornitore del servizio, è necessario inviare la propria richiesta di cancellazione dell’Account all’indirizzo e-mail del Fornitore del servizio indicato al § 2 del Regolamento, con conseguente immediata cancellazione dell’Account e risoluzione del contratto di gestione dell’Account.

§ 5 RECLAMI

I DISPOSIZIONI GENERALI

  1. Il Fornitore invita a presentare i reclami relativi all’Account all’indirizzo postale o elettronico indicato al § 2 del Regolamento.
  2. Il Fornitore risponderà al reclamo entro 14 giorni dal ricevimento della segnalazione.

II UTENTI PRIVILEGIATI

  1. Il Prestatore di servizi è responsabile nei confronti dell’Utente privilegiato della conformità della prestazione al contratto, come previsto dalle norme di legge generalmente applicabili, in particolare dalle disposizioni della Legge sui diritti dei consumatori.
  2. In caso di inadempimento da parte del Fornitore del contratto di gestione del Conto, il Beneficiario privilegiato ha la possibilità di avvalersi dei diritti disciplinati dal capitolo 5b della Legge sui diritti dei consumatori.
  3. Se il Fornitore non ha fornito il servizio digitale, l’Utente privilegiato può intimargli di fornirlo. Se, nonostante ciò, il Prestatore di servizi non fornisce il servizio digitale immediatamente o entro un termine supplementare, espressamente concordato dal Prestatore di servizi e dall’Utente privilegiato , l’Utente privilegiato può recedere dal contratto di gestione del Conto.
  4. Il Beneficiario privilegiato può recedere dal contratto di gestione del Conto senza richiedere la fornitura del servizio digitale, se:
    1. dalla dichiarazione del Prestatore di servizi o dalle circostanze risulti chiaramente che non fornirà il servizio digitale oppure
    2. il Beneficiario privilegiato e il Prestatore di servizi hanno concordato, o dalle circostanze della stipula del contratto di gestione del Conto risulta chiaramente, che un determinato termine di fornitura del servizio digitale era di importanza significativa per il Beneficiario privilegiato, e il Prestatore di servizi non lo ha fornito entro tale termine.
  5. Il fornitore del servizio è responsabile della mancata conformità al contratto di gestione del conto del servizio digitale fornito in modo continuativo, che si è verificata o è emersa nel periodo in cui, in base a tale contratto, il servizio avrebbe dovuto essere fornito.
  6. Se il servizio digitale non è conforme al contratto di gestione dell’Account, il Beneficiario privilegiato può esigere che venga reso conforme a tale contratto.
  7. In caso di non conformità del servizio digitale al contratto di gestione dell’Account, il Beneficiario ha l’obbligo di collaborare con il Fornitore, in misura ragionevole e utilizzando i mezzi tecnici meno onerosi per sé, al fine di stabilire se la mancata conformità del servizio digitale al contratto di gestione del Conto in un lasso di tempo ragionevole sia dovuta alle caratteristiche dell’ambiente digitale del Beneficiario privilegiato.
  8. Inoltre, se il servizio digitale non è conforme al contratto di gestione del conto, il beneficiario privilegiato può presentare una dichiarazione di recesso da tale contratto qualora:
    1. rendere il servizio digitale conforme al contratto di gestione del conto sia impossibile o comporti costi eccessivi ai sensi dell’art. 43m, commi 2 e 3, della Legge sui diritti dei consumatori;
    2. il Prestatore di servizi non abbia reso il servizio digitale conforme al contratto di gestione del conto entro un termine ragionevole dal momento in cui il Prestatore di servizi è stato informato dal Beneficiario privilegiato della non conformità a tale contratto, e senza eccessivi disagi per l’Utente privilegiato, tenendo conto della natura e dello scopo del servizio digitale, per cui viene utilizzato;
    3. la non conformità del servizio digitale al contratto di gestione del conto persiste, nonostante il fornitore del servizio abbia tentato di rendere il servizio digitale conforme a tale contratto;
    4. la non conformità del servizio digitale al contratto di gestione del conto è di entità tale da giustificare il recesso dal contratto di gestione del conto senza aver prima fatto ricorso al rimedio previsto dall’articolo 43m della legge sui diritti dei consumatori (ossia la richiesta di rendere il servizio digitale conforme al contratto);
    5. dalla dichiarazione del Prestatore di servizi o dalle circostanze risulta chiaramente che questi non renderà il servizio digitale conforme al contratto di gestione del Conto entro un termine ragionevole o senza eccessivi disagi per l’Utente privilegiato.

III MODALITÀ EXTRAGIUDIZIARIE DI TRATTAMENTO DEI RECLAMI E DI ESERCIZIO DEI DIRITTI

  1. Il Prestatore del servizio informa il Consumatore della possibilità di ricorrere a modalità extragiudiziali di risoluzione dei reclami e di tutela dei diritti. Le regole di accesso a tali procedure sono disponibili presso le sedi o sui siti web degli organismi autorizzati alla risoluzione extragiudiziale delle controversie. Il Consumatore può avvalersi, tra l’altro, dell’
    • dell’assistenza del Centro europeo dei consumatori competente della Rete dei Centri europei dei consumatori. I Centri forniscono informazioni sui diritti dei consumatori e aiutano a risolvere le controversie in caso di acquisti transfrontalieri. L’assistenza dei Centri Europei dei Consumatori è, di norma, gratuita. L’elenco dei Centri dei Consumatori competenti per il proprio paese è disponibile all’indirizzo: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
    • piattaforma online Online Dispute Resolution (ODR), fornita dalla Commissione Europea, disponibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Inoltre, sul territorio della Repubblica di Polonia è possibile avvalersi delle seguenti forme di assistenza:

    • mediazione condotta dall’Ispettorato provinciale dell’ispezione commerciale territorialmente competente, al quale occorre rivolgersi con una richiesta di mediazione. Di norma, il procedimento è gratuito. L’elenco degli Ispettorati è disponibile qui: >https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
    • l’assistenza del tribunale arbitrale dei consumatori competente per territorio, operante presso l’Ispettorato Provinciale dell’Ispezione Commerciale, al quale occorre presentare una richiesta di esame della causa dinanzi al tribunale arbitrale. In linea di principio, il procedimento è gratuito. L’elenco dei tribunali è disponibile all’indirizzo: >https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php
  2. La presente disposizione ha carattere informativo e non costituisce un obbligo per il Prestatore di ricorrere a modalità extragiudiziali di risoluzione delle controversie.
  3. Il ricorso a modalità extragiudiziali di trattamento dei reclami e di tutela dei diritti è facoltativo sia per il Prestatore di servizi che per il Consumatore.
  4. Il Consumatore può inoltre avvalersi dell’assistenza gratuita del difensore civico comunale o distrettuale.

§ 6 DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

  1. Il Beneficiario ha il diritto di recedere dal contratto di gestione del Conto stipulato con il Prestatore di servizi entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
  2. Il termine per il recesso dal contratto di gestione del conto scade dopo 14 giorni dalla data di stipula del contratto stesso.
  3. Affinché l’Utente privilegiato possa esercitare il diritto di recesso dal contratto, deve comunicare al Fornitore, utilizzando i dati indicati al § 2 del Regolamento, la propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta o per e-mail).
  4. Il Beneficiario privilegiato può utilizzare il modello di modulo di recesso dal contratto riportato alla fine del Regolamento, ma ciò non è obbligatorio.
  5. Per rispettare il termine di recesso dal contratto è sufficiente che l’Utente privilegiato invii la comunicazione relativa all’esercizio del proprio diritto di recesso dal contratto prima della scadenza del termine di recesso.

§ 7 DATI PERSONALI

  1. Il Titolare del trattamento dei dati personali forniti dall’Utente in relazione alla stipula del contratto di gestione dell’Account è il Fornitore. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali da parte del Fornitore del servizio – comprese le altre finalità e le basi del trattamento dei dati, nonché i destinatari dei dati – sono disponibili nell’informativa sulla privacy accessibile nel Negozio – in ottemperanza al principio di trasparenza contenuto nel Regolamento generale del Parlamento europeo e del Consiglio (UE) sulla protezione dei dati – “GDPR”.
  2. Lo scopo del trattamento dei dati dell’Utente è la gestione dell’Account. La base del trattamento dei dati personali in questo caso è il contratto di gestione dell’Account o le azioni intraprese su richiesta dell’Utente finalizzate alla sua conclusione (art. 6, comma 1, lett. b del GDPR), nonché il legittimo interesse del Fornitore, consistente nel trattamento dei dati al fine di accertare, esercitare o difendere eventuali diritti (art. 6, comma 1, lett. f del GDPR).
  3. Il conferimento dei dati da parte dell’Utente è facoltativo, ma al contempo necessario per la stipula del contratto di gestione dell’Account e la fornitura dei servizi da esso previsti. Il mancato conferimento dei dati comporta l’impossibilità di stipulare il contratto di gestione dell’Account e di fornire i servizi da esso previsti.
  4. I dati dell’Utente saranno trattati fino al momento in cui:
    1. il contratto di gestione dell’Account cesserà di avere efficacia;
    2. cessi la possibilità per l’Utente o il Fornitore di far valere diritti relativi al Conto;
    3. venga accolta l’opposizione dell’Utente al trattamento dei suoi dati personali – nel caso in cui la base del trattamento dei dati fosse l’interesse legittimo del Fornitore
  • a seconda di ciò che è applicabile nel caso specifico.
  1. L’Utente ha il diritto di richiedere:
    1. l’accesso ai propri dati personali,
    2. la loro rettifica,
    3. la cancellazione,
    4. la limitazione del trattamento,
    5. il trasferimento dei dati a un altro titolare del trattamento
      nonché il diritto di:
    6. opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per motivi connessi alla situazione particolare dell’Utente – al trattamento dei dati personali che lo riguardano, basato sull’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR (ovvero sugli interessi legittimi perseguiti dal Fornitore).
  2. Per esercitare i propri diritti, l’Utente deve contattare il Fornitore.
  3. Qualora l’Utente ritenga che i propri dati siano trattati in modo illecito, potrà presentare un reclamo all’autorità competente in materia di protezione dei dati personali. In Polonia tale autorità è il Presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali.

§ 8 MODIFICA DEL REGOLAMENTO O DELL’ACCOUNT

  1. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare il Regolamento solo per motivi validi. Per motivo valido si intende la necessità di modificare il Regolamento causata da:
    1. una modifica delle funzionalità dell’Account che richieda una modifica del Regolamento o
    2. una modifica delle disposizioni di legge che incida sull’esecuzione del contratto di gestione dell’Account da parte del Fornitore del servizio o l’adeguamento dei servizi a raccomandazioni, linee guida, ordini o divieti, sentenze, deliberazioni, interpretazioni o decisioni delle autorità pubbliche competenti o
    3. da una modifica dei dati di contatto o di identificazione del Fornitore.
  2. L’informazione relativa alla modifica prevista del Regolamento sarà inviata all’indirizzo e-mail dell’Utente associato all’Account almeno 7 giorni prima dell’entrata in vigore delle modifiche.
  3. Nel caso in cui l’Utente non si opponga alle modifiche previste entro il momento della loro entrata in vigore, si riterrà che le accetti, il che non costituisce alcun ostacolo alla risoluzione del contratto in futuro.
  4. In caso di mancata accettazione delle modifiche previste, l’Utente dovrà inviare una comunicazione in tal senso all’indirizzo e-mail del Fornitore indicato al § 2 del Regolamento, il che comporterà la risoluzione del contratto di gestione dell’Account al momento dell’entrata in vigore delle modifiche previste.
  5. Il Prestatore del servizio può apportare una modifica all’Account che non sia necessaria per mantenerne la conformità al contratto di gestione dell’Account, per il motivo indicato al comma 1, lettera b), o a causa di una modifica delle funzionalità dell’Account. L’introduzione della modifica di cui alla frase precedente non comporterà alcun costo a carico dell’Utente privilegiato. Le disposizioni dei commi 2-4 si applicano per analogia.
  6. Se la modifica di cui al comma 5 incide in modo significativo e negativo sull’accesso del Beneficiario privilegiato al Conto o sul suo utilizzo, il Fornitore invierà all’indirizzo e-mail dell’Utente privilegiato, con adeguato preavviso, su un supporto durevole, le informazioni relative alle caratteristiche e alla data di attuazione di tale modifica, nonché ai diritti spettanti all’Utente privilegiato in relazione a tale modifica.

§ 9 DISPOSIZIONI FINALI

  1. È vietato al Beneficiario fornire contenuti di natura illecita.
  2. Il contratto di gestione dell’Account è stipulato in lingua polacca.
  3. Il contratto stipulato sulla base del presente Regolamento è soggetto alle disposizioni del diritto polacco, fatto salvo il comma 4.
  4. La scelta del diritto polacco per il contratto stipulato con il Consumatore sulla base del presente Regolamento non esclude né limita i diritti del Consumatore che gli spettano in base alle disposizioni di legge imperative applicabili al Consumatore in assenza di una scelta di legge. Ciò significa, in particolare, che se le disposizioni nazionali applicabili al Consumatore in questione prevedono una tutela più ampia rispetto a quella derivante dal presente Regolamento o dal diritto polacco, si applica tale tutela più ampia.
  5. In caso di eventuale controversia con un Utente che non sia un Utente privilegiato, relativa al contratto di gestione del Conto, il foro competente sarà quello della sede del Prestatore di servizi.

 

Allegato n. 1 al Regolamento

Di seguito è riportato il modello di modulo di recesso dal contratto, che il Consumatore o l’Imprenditore privilegiato può, ma non è tenuto a utilizzare:

MODELLO DI MODULO DI RECESSO DAL CONTRATTO
(il presente modulo deve essere compilato e rispedito solo in caso di volontà di recedere dal contratto)

MAZELAKI Sp. z o.o.
ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław
indirizzo e-mail: sklep@getmazelaki.com

– Io/Noi(*) …………………………………………………………… con la presente comunico/comunichiamo(*) il mio/nostro recesso dal contratto relativo alla fornitura del seguente servizio(*) / alla fornitura di contenuti digitali sotto forma di(*):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

– Data di stipula del contratto(*)

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Nome e cognome del/i Consumatore/i / Imprenditore/i privilegiato/i:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Indirizzo del/i Consumatore/i / Imprenditore/i beneficiario/i:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………
Firma del/i Consumatore/i / Imprenditore/i privilegiato/i
(solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo)

Data ……………………………………..

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

 

Regolamento della newsletter

del negozio MAZELAKI

INDICE
§ 1 Definizioni
§ 2 Contatti con il fornitore del servizio
§ 3 Requisiti tecnici
§ 4 Contratto
§ 5 Reclami
§ 6 Diritto di recesso dal Contratto
§ 7 Dati personali
§ 8 Modifiche al Regolamento o alla Newsletter
§ 9 Disposizioni finali

§ 1 DEFINIZIONI

Consumatore – Utente che è una persona fisica e che ha stipulato il Contratto o sta compiendo azioni volte alla sua stipula, senza alcun collegamento diretto con la propria attività economica o professionale.
Newsletter – messaggi relativi al Negozio, comprese informazioni su offerte, promozioni e novità nel Negozio, forniti gratuitamente al Beneficiario del servizio dal Fornitore del servizio nell’ambito del Contratto, che costituiscono contenuti digitali ai sensi della Legge sui diritti dei consumatori.
Imprenditore privilegiato – Utente che è una persona fisica che stipula il Contratto (o intraprende azioni volte alla sua stipula), direttamente connesso alla propria attività economica, ma che non ha per essa carattere professionale.
Regolamento – il presente regolamento.
Negozio – negozio online MAZELAKI gestito dal Fornitore all’indirizzo https://www.getmazelaki.com.
Contratto – contratto per la fornitura della Newsletter.
Utente – qualsiasi soggetto che abbia stipulato il Contratto o che intraprenda azioni volte alla sua stipula.
Utente privilegiato – Utente che è un Consumatore o un Imprenditore privilegiato.
Fornitore – MAZELAKI Sp. z o.o. con sede in ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, iscritta al Registro delle Imprese del Registro Nazionale Giudiziario con il numero KRS 0001123538, NIP: 8993001806, REGON: 529464856
Legge sui diritti dei consumatori – legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori.

§ 2 CONTATTI CON IL FORNITORE DI SERVIZI

  1. Indirizzo postale: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław
  2. Indirizzo e-mail: sklep@getmazelaki.com
  3. Telefono: 786197336
  4. Il costo della chiamata telefonica o della trasmissione dati effettuata dall’Utente è determinato dalla tariffa base dell’operatore di telecomunicazioni o del fornitore di servizi Internet di cui l’Utente si avvale. Il Fornitore del servizio fa notare che il costo di una chiamata internazionale o di una trasmissione dati internazionale può essere superiore al costo di una chiamata o di una trasmissione nazionale, a seconda della tariffa applicata dall’operatore di telecomunicazioni o dal fornitore di servizi Internet di cui si avvale l’Utente.

§ 3 REQUISITI TECNICI

  1. Per usufruire dei contenuti digitali oggetto del presente Regolamento è necessario:
    • un account e-mail attivo;
    • un dispositivo con accesso a Internet;
    • un browser web che supporti JavaScript e i cookie.

§ 4 CONTRATTO

  1. L’Utente può iscriversi volontariamente alla Newsletter.
  2. Per ricevere la Newsletter è necessario stipulare il Contratto.
  3. Le e-mail inviate nell’ambito del Contratto saranno indirizzate all’indirizzo e-mail fornito dall’Utente al momento della stipula del Contratto.
  4. Per stipulare il Contratto, l’Utente, come primo passo, inserisce nell’apposito spazio del Negozio il proprio indirizzo e-mail al quale desidera ricevere i messaggi inviati nell’ambito del Contratto. Al momento dell’iscrizione alla Newsletter viene stipulato un Contratto a tempo indeterminato e il Fornitore del servizio inizierà a fornirlo al Beneficiario del servizio, fatto salvo il paragrafo 5.
  5. Ai fini della corretta esecuzione del Contratto, il Destinatario è tenuto a fornire il proprio indirizzo e-mail corretto.
  6. La newsletter viene inviata immediatamente dopo la creazione, da parte del Fornitore, dei messaggi destinati agli Utenti.
  7. I messaggi inviati nell’ambito della Newsletter conterranno informazioni sulla possibilità di annullare l’iscrizione, nonché un link per farlo.
  8. L’Utente può disiscriversi dalla Newsletter senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere alcun costo, in qualsiasi momento, utilizzando l’opzione di cui alla precedente disposizione, oppure inviando un messaggio all’indirizzo e-mail del Fornitore indicato al § 2 del Regolamento.
  9. L’utilizzo da parte dell’Utente del link per la cancellazione dalla Newsletter o l’invio di un messaggio con la richiesta di cancellazione dalla Newsletter comporterà l’immediata risoluzione del Contratto.

§ 5 RECLAMI

E DISPOSIZIONI GENERALI

  1. Il Fornitore invita a presentare i reclami relativi ai contenuti digitali oggetto del Regolamento all’indirizzo postale o elettronico indicato al § 2 del Regolamento.
  2. Il Fornitore risponderà al reclamo entro 14 giorni dal ricevimento della segnalazione.

II UTENTI PRIVILEGIATI

  1. Il Prestatore di servizi è responsabile nei confronti dell’Utente privilegiato della conformità della prestazione al Contratto, come previsto dalle norme di legge generalmente applicabili, in particolare dalle disposizioni della Legge sui diritti dei consumatori.
  2. In caso di inadempimento del Contratto da parte del Fornitore, il Beneficiario privilegiato ha la possibilità di avvalersi dei diritti disciplinati dal capitolo 5b della Legge sui diritti dei consumatori.
  3. Se il Fornitore non ha fornito i contenuti digitali oggetto del Contratto, il Beneficiario privilegiato può intimargli di fornirli. Se, nonostante ciò, il Fornitore non fornisce i contenuti digitali oggetto del Contratto immediatamente o entro un termine aggiuntivo, espressamente concordato tra il Beneficiario privilegiato e il Fornitore, il Beneficiario privilegiato può recedere dal Contratto.
  4. Il Beneficiario privilegiato può recedere dal Contratto senza richiedere la fornitura dei contenuti digitali oggetto del Contratto, se:
    • dalla dichiarazione del Fornitore o dalle circostanze risulti chiaramente che non fornirà i contenuti digitali oggetto del Contratto oppure
    • il Beneficiario privilegiato e il Fornitore del servizio hanno concordato, o dalle circostanze della stipula del Contratto risulta chiaramente, che un determinato termine di consegna dei contenuti digitali oggetto del Contratto era di importanza significativa per il Beneficiario privilegiato, e il Fornitore del servizio non li ha consegnati entro tale termine.
  5. Il Fornitore è responsabile della non conformità della Newsletter al Contratto, che – dato che la Newsletter viene fornita in modo continuativo – si è verificata o è emersa nel periodo in cui, ai sensi del presente Contratto, avrebbe dovuto essere fornita.
  6. Se i contenuti digitali oggetto del Regolamento non sono conformi al Contratto, l’Utente privilegiato può richiedere che siano resi conformi al Contratto.
  7. In caso di non conformità al Contratto dei contenuti digitali oggetto del Regolamento, il Beneficiario ha l’obbligo di collaborare con il Fornitore, in misura ragionevole e utilizzando i mezzi tecnici meno onerosi per sé, al fine di stabilire se la mancata conformità al Contratto in un momento opportuno derivi dalle caratteristiche dell’ambiente digitale del Beneficiario.
  8. Inoltre, se i contenuti digitali oggetto del Regolamento non sono conformi al Contratto, l’Utente privilegiato può presentare una dichiarazione di recesso dal Contratto qualora:
    • rendere tali contenuti digitali conformi al Contratto sia impossibile o comporti costi eccessivi ai sensi dell’art. 43m, commi 2 e 3, della Legge sui diritti dei consumatori;
    • il Fornitore non abbia reso i contenuti digitali oggetto del Regolamento conformi al Contratto entro un termine ragionevole dal momento in cui il Fornitore è stato informato dal Beneficiario privilegiato della non conformità al Contratto, e senza eccessivi disagi per l’Utente privilegiato, tenendo conto della loro natura e dello scopo per cui sono utilizzati;
    • la non conformità al Contratto dei contenuti digitali oggetto del Regolamento persiste, nonostante il Fornitore abbia tentato di renderli conformi al Contratto;
    • la non conformità al Contratto dei contenuti digitali oggetto del Regolamento è talmente rilevante da giustificare il recesso dal Contratto senza aver prima fatto ricorso al rimedio previsto dall’art. 43m della Legge sui diritti dei consumatori (ovvero la richiesta di rendere i contenuti digitali conformi al Contratto);
    • dalla dichiarazione del Fornitore o dalle circostanze risulta chiaramente che egli non renderà conformi al Contratto i contenuti digitali oggetto del Regolamento entro un termine ragionevole o senza eccessivi disagi per il Beneficiario privilegiato.

III MODALITÀ EXTRAGIUDIZIALI DI TRATTAMENTO DEI RECLAMI E DI ESERCIZIO DEI DIRITTI

  1. Il Prestatore del servizio informa il Consumatore della possibilità di avvalersi di modalità extragiudiziali di risoluzione dei reclami e di tutela dei diritti. Le regole di accesso a tali procedure sono disponibili presso le sedi o sui siti web degli organismi autorizzati alla risoluzione extragiudiziale delle controversie. Il Consumatore può avvalersi, tra l’altro, dell’
    • dell’assistenza del Centro europeo dei consumatori competente della Rete dei Centri europei dei consumatori. I Centri forniscono informazioni sui diritti dei consumatori e aiutano a risolvere le controversie in caso di acquisti transfrontalieri. L’assistenza dei Centri Europei dei Consumatori è, di norma, gratuita. L’elenco dei Centri dei Consumatori competenti per il proprio paese è disponibile all’indirizzo: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
    • piattaforma online Online Dispute Resolution (ODR), fornita dalla Commissione Europea, disponibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Inoltre, sul territorio della Repubblica di Polonia è possibile avvalersi delle seguenti forme di assistenza:

    • mediazione condotta dall’Ispettorato Provinciale dell’Ispezione Commerciale territorialmente competente, al quale occorre rivolgersi con una richiesta di mediazione. Di norma il procedimento è gratuito. L’elenco degli Ispettorati è disponibile qui: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
    • l’assistenza del tribunale arbitrale dei consumatori competente per territorio, operante presso l’Ispettorato Provinciale dell’Ispezione Commerciale, al quale occorre presentare la domanda di esame della causa dinanzi al tribunale arbitrale. In linea di principio, il procedimento è gratuito. L’elenco dei tribunali è disponibile all’indirizzo: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php
  2. La presente disposizione ha carattere informativo e non costituisce un obbligo per il Prestatore di ricorrere a modalità extragiudiziali di risoluzione delle controversie.
  3. Il ricorso a modalità extragiudiziali di trattamento dei reclami e di tutela dei diritti è facoltativo sia per il Prestatore di servizi che per il Consumatore.
  4. Il Consumatore può inoltre avvalersi dell’assistenza gratuita del difensore civico comunale o distrettuale.

§ 6 DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

  1. Il Consumatore privilegiato ha il diritto di recedere dal Contratto stipulato con il Fornitore entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
  2. Il termine per il recesso dal Contratto scade dopo 14 giorni dalla data di stipula del Contratto stesso.
  3. Affinché il Beneficiario privilegiato possa avvalersi del diritto di recesso dal Contratto, deve informare il Prestatore di servizi, utilizzando i dati indicati al § 2 del Regolamento, della propria decisione di recedere dal Contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta o per posta elettronica).
  4. Il Beneficiario privilegiato può utilizzare il modello di modulo di recesso dal Contratto riportato alla fine del Regolamento, ma ciò non è obbligatorio.
  5. Per rispettare il termine di recesso dal Contratto è sufficiente che il Beneficiario invii la comunicazione relativa all’esercizio del proprio diritto di recesso dal Contratto prima della scadenza del termine di recesso dal Contratto.

§ 7 DATI PERSONALI

  1. Il Titolare del trattamento dei dati personali forniti dall’Utente in relazione al Contratto è il Fornitore. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali da parte del Fornitore del servizio – comprese le altre finalità e le basi del trattamento dei dati, nonché i destinatari dei dati – sono disponibili nell’informativa sulla privacy accessibile nel Negozio – in ottemperanza al principio di trasparenza contenuto nel Regolamento generale del Parlamento europeo e del Consiglio (UE) sulla protezione dei dati – “GDPR”.
  2. Lo scopo del trattamento dei dati dell’Utente è:
    • l’esecuzione del Contratto; la base del trattamento dei dati personali in questo caso è il Contratto o le azioni intraprese su richiesta dell’Utente, finalizzate alla sua conclusione (art. 6, comma 1, lett. b del GDPR);
    • l’analisi dell’efficacia dei messaggi inviati nell’ambito del Contratto, al fine di stabilire le regole generali relative all’invio efficace nell’attività del Fornitore; la base del trattamento dei dati personali a tal fine è il legittimo interesse del Fornitore (art. 6, comma 1, lett. f del GDPR);
    • accertare, far valere o difendere eventuali diritti connessi al Contratto; la base giuridica del trattamento dei dati personali a tal fine è il legittimo interesse del Prestatore di servizi (art. 6, comma 1, lett. f del GDPR).
  3. Il conferimento dei dati da parte dell’Utente è facoltativo, ma al contempo necessario per la conclusione del Contratto e la fornitura dei contenuti digitali da esso previsti. Il mancato conferimento dei dati comporterà l’impossibilità di concludere il Contratto e il mancato invio da parte del Fornitore dei contenuti digitali da esso previsti.
  4. I dati dell’Utente saranno trattati fino al momento in cui:
  1. il Contratto cesserà di avere efficacia;
  2. cessi la possibilità per l’Utente o il Fornitore di far valere diritti relativi al Contratto;
  3. venga accolta l’opposizione dell’Utente al trattamento dei suoi dati personali – nel caso in cui la base del trattamento dei dati fosse l’interesse legittimo del Fornitore
  • a seconda di ciò che è applicabile nel caso specifico.
  1. Il Beneficiario ha il diritto di richiedere:
  1. l’accesso ai propri dati personali,
  2. la loro rettifica,
  3. la cancellazione,
  4. la limitazione del trattamento,
  5. il trasferimento dei dati a un altro titolare del trattamento
    nonché il diritto di:
  6. opposizione in qualsiasi momento al trattamento dei dati per motivi connessi alla situazione particolare dell’Utente – al trattamento dei dati personali che lo riguardano, basato sull’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR (ovvero sugli interessi legittimi perseguiti dal Fornitore).
  1. Per esercitare i propri diritti, l’Utente deve contattare il Fornitore.
  2. Qualora l’Utente ritenga che i propri dati siano trattati in modo illecito, potrà presentare un reclamo all’autorità competente in materia di protezione dei dati personali. In Polonia tale autorità è il Presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali.

§ 8 MODIFICHE AL REGOLAMENTO O ALLA NEWSLETTER

  1. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare il Regolamento solo per motivi validi. Per motivo valido si intende la necessità di modificare il Regolamento causata da:
    1. una modifica delle funzionalità della Newsletter, che richiede una modifica del Regolamento, oppure
    2. una modifica delle disposizioni di legge che influisca sull’esecuzione del Contratto da parte del Fornitore del servizio o l’adeguamento dei servizi a raccomandazioni, linee guida, ordini o divieti, sentenze, deliberazioni, interpretazioni o decisioni delle autorità pubbliche competenti o
    3. dalla modifica dei dati di contatto o identificativi del Fornitore.
  2. L’informazione relativa alla modifica prevista del Regolamento sarà inviata all’indirizzo e-mail del Beneficiario indicato al momento della stipula del Contratto almeno 7 giorni prima dell’entrata in vigore delle modifiche.
  3. Nel caso in cui l’Utente non si opponga alle modifiche previste entro il momento della loro entrata in vigore, si riterrà che le accetti, il che non costituisce alcun ostacolo alla risoluzione del Contratto in futuro.
  4. In caso di mancata accettazione delle modifiche previste, l’Utente dovrà inviare una comunicazione in tal senso all’indirizzo e-mail del Fornitore indicato al § 2 del Regolamento, il che comporterà la risoluzione del Contratto al momento dell’entrata in vigore delle modifiche previste.
  5. Il Fornitore del servizio può apportare una modifica alla Newsletter che non sia necessaria per mantenerne la conformità al Contratto, per il motivo indicato al comma 1, lettera b), o a causa di una modifica delle funzionalità della Newsletter. L’introduzione della modifica di cui alla frase precedente non comporterà alcun costo a carico del Beneficiario privilegiato. Le disposizioni dei commi 2-4 si applicano per analogia.
  6. Se la modifica di cui alla disposizione precedente influisce in modo significativo e negativo sull’accesso del Beneficiario privilegiato alla Newsletter o sul suo utilizzo, il Fornitore invierà all’indirizzo e-mail dell’Utente privilegiato, con adeguato preavviso e su supporto durevole, informazioni relative alle caratteristiche e alla data di attuazione di tale modifica, nonché ai diritti spettanti all’Utente privilegiato in relazione a tale modifica.

§ 9 DISPOSIZIONI FINALI

  1. È vietato al Beneficiario fornire contenuti di natura illecita.
  2. Il contratto è stipulato in lingua polacca.
  3. Il Contratto stipulato in base al presente Regolamento è soggetto alle disposizioni del diritto polacco, fatto salvo il comma 4.
  4. La scelta del diritto polacco per il Contratto stipulato sulla base del Regolamento con il Consumatore non esclude né limita i diritti del Consumatore a lui spettanti in base alle disposizioni di legge imperative applicabili a tale Consumatore nel caso in cui non vi sia scelta della legge applicabile. Ciò significa, in particolare, che se le disposizioni nazionali applicabili a un determinato Consumatore prevedono una tutela più ampia rispetto a quella derivante dal presente Regolamento o dal diritto polacco, si applica tale tutela più ampia.
  5. In caso di eventuale controversia con un Utente che non sia un Utente privilegiato, relativa al Contratto, il foro competente sarà quello della sede del Fornitore.

 

Allegato n. 1 al Regolamento

Di seguito è riportato il modello di modulo di recesso dal contratto, che il Consumatore o l’Imprenditore privilegiato può, ma non è tenuto a utilizzare:

MODELLO DI MODULO DI RECESSO DAL CONTRATTO
(il presente modulo deve essere compilato e rispedito solo in caso di volontà di recedere dal contratto)

MAZELAKI Sp. z o.o.
ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław
indirizzo e-mail: sklep@getmazelaki.com

– Io/Noi(*) …………………………………………………………… con la presente comunico/comunichiamo(*) il mio/nostro recesso dal contratto relativo alla fornitura del seguente servizio(*) / alla fornitura di contenuti digitali sotto forma di(*):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Data di stipula del contratto(*)

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Nome e cognome del/i Consumatore/i / Imprenditore/i privilegiato/i:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Indirizzo del/i Consumatore/i / Imprenditore/i beneficiario/i:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………
Firma del/i Consumatore/i o del/i Imprenditore/i privilegiato/i
(solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo)

Data ……………………………………..

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

 

 

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+48 786 197 336

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